Skillshare • Product designer • iOS, core flows

Проектирование приложения, где пользователи могут найти хобби и провести мастер‑класс

Skillshare — мобильное приложение, которое позволяет делиться навыками и хобби через онлайн мастер‑классы внутри платформы.

Результаты

Протестировала сценарии ключевых потоков платформы:

поиск и выбор мастер‑класса;
страница мастер‑класса и группы;
чат и коммуникация с участниками;
кабинет эксперта и создание мастер‑класса.

Параллельно сделала мобильную адаптацию основных сценариев и собрала основу визуальной системы, логотип и принципы визуального стиля.

Работала как единственный дизайнер в связке с продуктом и разработкой.

Double Diamond

Глубинные интервью

Вместе с командой провели глубинные интервью с пользователями похожих приложений, чтобы проверить гипотезы и понять, как люди выбирают мастер‑классы.

Конкурентный анализ

Был проведен анализ функционала приложений как прямых, так и косвенных конкурентов, включая способы записи, механики поиска, визуальное оформление и пользовательские сценарии.

Проверка гипотез

Гипотеза №1

Если дать пользователям большой выбор мастер-классов по разным хобби, у них появится мотивация пробовать новые занятия и развивать свои навыки.

Подтвердилась. Обычно у пользователей уже есть конкретный запрос и они ищут, где его реализовать. Но кто-то ждет, пока его «зацепит», и это вполне может произойти в каталоге такого приложения. И чем больше выбор курсов, тем больше шансов, что человек подберет то, что ему интересно.

Гипотеза №2

Если придумать, как отслеживать прогресс и достижения, у пользователей появится мотивация заниматься хобби и достигать новых результатов.

Подтвердилась. Оценка своего прогресса важна для пользователей.

Гипотеза №3

Если создать возможность обмениваться навыками и своей экспертностью, пользователи начнут предлагать онлайн-уроки по интересным для себя темам.

Подтвердилась, но с оговорками. В основном пользователи готовы тратить время на то, чтобы делиться своими навыками, когда четко понимают, что за это получат (деньги, рекламу, новые полезные знакомства, какое-то иное весомое поощрение).

Гипотеза №4

Если дать возможность участвовать в групповых занятиях, удастся вовлечь пользователей в обучение, они будут обмениваться опытом и создавать сообщества по интересам.

Подтвердилась. Для пользователя важна обратная связь от других пользователей, возможность коммуникации и наличие комьюнити, где можно обсудить свои интересы и задать вопросы.

Гипотеза №5

Если пользователи будут видеть наглядный результат, который можно достичь, пройдя мастер-класс (в виде примеров работ преподавателя и студентов), то он с большей вероятностью захочет им воспользоваться.

Подтвердилась. Пользователю важно видеть результаты работы других пользователей до покупки курса. Это может послужить источником вдохновения, и мотивацией пройти курс.

Гипотеза №6

Если помочь пользователю понять, что ему подойдет (например, с помощью теста на тип личности), он быстрее и с большей вероятностью найдет для себя что-то интересное.

Скорее не подтвердилась — пользователь приходит в приложение на платформу уже с довольно четким запросом и не чувствует потребности в тестах/подсказках.

User Journey Map

Собрала карту пользовательского пути, чтобы увидеть точки сомнения, мотивацию и ключевые шаги от поиска хобби до участия в мастер‑классе.

Вайрфреймы

Основные сценарии были собраны в вайрфреймах, чтобы до визуального дизайна проверить структуру экранов, навигацию и сценарии поиска мастер‑класса.